Pensiones Civiles del Estado ha implementado la Fila Virtual para permitir adelantar citas con médicos especialistas.

Como parte de sus proyectos tecnológicos de vanguardia, Pensiones Civiles del Estado (PCE) ha lanzado la Fila Virtual, una nueva modalidad que permite a los derechohabientes adelantar sus citas con médicos especialistas de manera rápida y sencilla a través de la aplicación PCE+ en WhatsApp.

Esta herramienta optimiza el uso de las citas disponibles, ofreciendo más oportunidades para acceder a consultas en menos tiempo, lo que mejora la calidad de atención y la respuesta a necesidades urgentes.

Para utilizar esta opción innovadora, los derechohabientes deben autenticar su celular y acceder a la aplicación PCE+ vía WhatsApp. Una vez autenticados, pueden ingresar al menú de “Próximas Citas”, seleccionar la cita que desean adelantar y unirse a la Fila Virtual con un solo clic. El sistema les confirmará de inmediato que su registro ha sido exitoso.

Cuando se libera una cita, el sistema notificará automáticamente al siguiente en la Fila Virtual a través de un mensaje de WhatsApp con la nueva fecha disponible. El derechohabiente tendrá 3 minutos para aceptar la cita; de lo contrario, la oportunidad se ofrecerá a otro paciente en la fila, garantizando una reasignación rápida y eficiente.

Con la implementación de la Fila Virtual, Pensiones Civiles del Estado reafirma su compromiso con la innovación tecnológica en el sector salud, utilizando inteligencia artificial, chatbots y otras soluciones avanzadas para agilizar y optimizar sus servicios.

Esto busca continuar ofreciendo una experiencia más accesible y eficiente para sus derechohabientes.