Desde las primeras horas del día, usuarios de Pensiones Civiles Municipales manifestaron su inconformidad ante la deficiente organización y falta de personal para la atención de citas médicas, situación que generó largas filas, retrasos y molestia generalizada entre los derechohabientes.
De acuerdo con una denuncia ciudadana recibida por esta redacción, el servicio de citas comenzó alrededor de las 7:00 de la mañana; sin embargo, la ausencia de personal suficiente para gestionar la atención provocó que varios usuarios optaran por retirarse sin ser atendidos. Según lo señalado, parte del personal se encuentra de vacaciones y no existe personal de reemplazo para cubrir las áreas operativas.
Testigos indicaron que solo una persona se encontraba atendiendo a los usuarios, lo que ocasionó una saturación inmediata del servicio y un ambiente de inconformidad. La falta de un sistema eficiente de atención y la tardanza en el servicio generaron una situación incómoda y frustrante para quienes acudieron con la expectativa de recibir atención oportuna.
Asimismo, entre los usuarios se escucharon quejas relacionadas con la imposibilidad de obtener citas a través de aplicaciones móviles o vía telefónica, lo que los obliga a acudir personalmente a las instalaciones sin la certeza de ser atendidos. A esto se suma la incertidumbre sobre la disponibilidad de los médicos, ya que algunos usuarios señalaron que desconocen si los doctores se encuentran de vacaciones o realizando otras labores.
Hasta el momento, no se ha emitido una postura oficial por parte de Pensiones Civiles Municipales respecto a esta situación. Los derechohabientes esperan que se tomen medidas para mejorar la organización, reforzar el personal y garantizar un servicio digno y eficiente.